POLÍTICA DO RETORNO

Política de devolução

Nosso objetivo é oferecer serviços que irão beneficiar todos os nossos clientes. Esperamos que você esteja feliz com cada compra que fizer. Em certas circunstâncias, você pode querer devolver alguns itens. Por favor, leia nossa política de devolução abaixo, faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Itens retornáveis

Os itens que podem ser devolvidos / reembolsados ​​ou trocados dentro da garantia * seguem os critérios abaixo:
1. Itens defeituosos danificados / quebrados ou sujos na chegada.
2. Itens recebidos no tamanho / cor incorreta.

Itens que podem ser devolvidos / reembolsados ​​ou trocados dentro 7 dias  de recebimento deve seguir os critérios abaixo:
1. Os itens não atenderam às suas expectativas.
2. Itens sem uso, com etiquetas e sem alterações.
Nota: nesta situação, não seremos responsáveis ​​pelos custos de envio da devolução.

Condições de devolução

Para itens sem problemas de qualidade, verifique se os itens devolvidos não foram usados ​​e estão na embalagem original. Todas as solicitações de devolução devem ser autorizadas por nossa equipe de atendimento ao cliente antes do envio para o endereço de devolução. Nossa equipe não poderá processar nenhum item devolvido sem um formulário de devolução do produto.

Itens Não Retornáveis

Não podemos aceitar devoluções nas seguintes condições:
1. Itens fora do prazo de garantia de 30 dias.
2. Itens usados, removidos com etiquetas ou mal utilizados.
3. Itens na seguinte categoria:

* Itens feitos sob medida, itens feitos sob medida, itens personalizados.  

Antes de fazer um pedido de devolução

Por qualquer motivo, se desejar cancelar seu pedido enquanto ele estiver em processo de envio, você precisará aguardar até receber o pacote em mãos antes de fazer uma solicitação de devolução. Porque o transporte transfronteiriço envolve procedimentos complicados, liberação alfandegária nacional e internacional e transportadoras e agências locais e internacionais.

Se você se recusar a receber a encomenda do carteiro ou não retirar a sua encomenda nas lojas locais de recolha, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente não poderá avaliar a situação da encomenda e, portanto, não poderá atender aos seus pedidos de devolução.

Se a encomenda for devolvida ao nosso armazém devido ao motivos pessoais do cliente (Verifique os detalhes abaixo), entraremos em contato com você sobre o novo pagamento da postagem de reenvio (pelo PayPal) e providenciaremos o reenvio. No entanto, por favor, entenda que sem reembolso será emitido nesta situação. Detalhes por motivo pessoal do cliente:

  • Endereço errado/sem destinatário
  • Informações de contato inválidas/sem resposta às chamadas e e-mails de entrega
  • O cliente se recusa a aceitar o pacote/pagar taxa de imposto/concluir desembaraço aduaneiro
  • Não retirou o pacote dentro do prazo

Endereço de devolução e reembolsos

Endereço de retorno: você precisará enviar seus produtos de retorno para nosso depósito na China. Por favor, sempre envie um "Devolução ou troca"Envie um e-mail para o atendimento ao cliente primeiro para obter o endereço de retorno. NÃO devolva a sua encomenda para nenhum endereço indicado na etiqueta de envio da encomenda recebida, não podemos ser responsabilizados se as encomendas forem devolvidas para o endereço errado.

Reembolsos

O reembolso será emitido para sua conta bancária. A taxa de envio original e seguro não são reembolsáveis. 

Note

Depois de receber sua solicitação de devolução ou troca, nosso Atendimento ao Cliente aprovará sua solicitação de devolução de acordo com nossa política, garantia, status do produto e o comprovante fornecido por você.

 

Período de consulta de pacotes rastreáveis

Por favor, note que todas as empresas de transporte só aceitam consultas enviadas dentro do Período de Consulta. Se você deseja verificar os pacotes que não recebeu, entre em contato com o atendimento ao cliente dentro do período necessário. Obrigado pela sua colaboração:

  • Expresso Expresso: 30 dias a partir do dia de envio
  • Correio expresso/Priority Line/Economy Air: 60 dias a partir do dia de envio
  •  Serviço postal - rastreamento: 90 dias a partir do dia de envio
  • Se precisar de ajuda, por favor contacte-nos.

MENSAGEM

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